Еволюцията на програмите за лоялност на казиното

Инициативите за лоялност на казиното се развиват значително през последното десетилетие, превръщайки се в основни ресурси за рисуване и поддържане на играчи. Тези схеми компенсират покровителите за постоянната им подкрепа, предлагайки различни награди като жетони, връщане на пари и привилегирован достъп до събития. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 70% от покровителите на казиното участват в някакъв вид инициатива за лоялност.

Един забележителен човек в тази промяна е Бил Хорнбукъл, изпълнителен директор на MGM Resorts International. Под негово ръководство MGM е обновил схемата си за лоялност, M Life Rewards, за да подобри ангажираността на клиентите. Можете да проследите мислите му за неговия LinkedIn страница .

Съвременните схеми за лоялност използват усъвършенствана технология, за да наблюдават действия и харесвания на играчите, което позволява на казината да адаптират наградите към индивидуалните нужди. Например, играчите могат да печелят кредити не само за залагания, но и за ядене, закупуване и престой в хотела. Този цялостен подход увеличава щастието на клиентите и насърчава повторните посещения. За повече информация относно влиянието на програмите за лоялност в казината, проучете The New York Times .

.

Освен това, много казина сега добавят мобилни програми в своите схеми за лоялност, което позволява на играчите да проследяват своите кредити и да получават персонализирани сделки директно на своите телефони. Тази лекота подобрява цялостната среща с игри и поддържа играчите ангажирани, дори когато не са на пода на казиното. Разгледайте повече за иновативните тактики на лоялността на игри казино.

С увеличаването на съперничеството в казино индустрията, ефективните схеми за лоялност ще бъдат жизненоважни за операторите, които искат да се разграничат. Като се съсредоточи върху удовлетвореността на клиентите и използването на технологията, казината могат да създават схеми, които не само стимулират играчите, но и култивират дългосрочната лоялност.